要用心对待质疑的顾客

　　在超市收银的时候，遇到意外的情况是正常的，哦，作为一个收银员，必须要有好的心理素质，要有随机应变的处理能力。

　　现在都是电脑收银的，都是有清单的，有的顾客在结账后会感觉哪里出错了？就提出异议，一般怎么处理的，首先我们要冷静，再以和蔼的态度与他们沟通。

　　一般电脑是不会出差错的，因为现在都是计算机，所以客户的差议是可以化解的，先生，您先自己查看一下，若有不对，马上为了解决，就这样一句简单点话，就可以帮你去除了顾客的质疑。

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