骑手正确应对顾客拒收餐干货分享

　　老话说：常在河边走哪有不湿鞋的，骑手送餐时遇到顾客拒收餐也是时有发生的事情。

　　骑手如果遇到这种情况该怎么办呢？即要无责取消订单又可以拿到配送费而不至于白白跑一趟？牢记下面几个重点操作流程事半功倍哦！

　　1.如果骑手在规定的时间内完好无损的把餐送到地址后，遇到顾客拒收餐品时首先要在订单选项里点击遇到问题，报备该订单顾客位置无法进入，再次和顾客沟通确定是否能取餐，如果顾客不能取餐拒收那么就继续操作。

　　2.第一报备后顾客还是无法取餐或者拒收骑手可以二次报备顾客拒收餐品，报备完成后可以直接取消订单继续配送手里没送完其他订单。

　　3.取消订单的的餐品骑手要在两个小时内把餐品送回商家，这样这个问题订单就和骑手没有任何关系了。系统客服人员在核实顾客和商家后，会把配送费和违规扣款自动审核通过返还给骑手钱包里的。

　　以上就是骑手遇到顾客拒收餐的正确操作流程哦！赶紧收藏吧

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